以受眾為中心,將是網絡媒體在當前階段面臨的重大挑戰和機會。事實上,新浪一直堅持著“以用戶為中心”的目標,在世界杯中尤其得到了廣大網友的認可。
對新浪表示認可的不僅是用戶——世界杯期間,超過55家廣告主選擇了新浪做營銷推廣,其中大多為中國移動、中國聯通、可口可樂、百威、中國電信、銀華基金、中糧、耐克等國際知名的大企業,55余家企業橫跨十二大行業,充分地體現了新浪作為企業營銷平臺領先于其他網絡媒體的獨特價值。
以用戶為導向,一直是新浪努力區別于其他媒體的方向,同時也是其世界杯營銷策略的重心。世界杯就像一個全球性的大選秀場,只有抓住觀眾,才會抓住世界杯所帶來的各種機會,因為只有用戶才會產生真正的價值。
事實上,新浪在世界杯開戰之前就已經進入了備戰狀態,以消費者需求為中心,深度分析用戶在世界杯期間用戶行為,洞察用戶在世界杯時的各種心理需求。新浪對世界杯期間的網絡用戶進行了充分地調查和分析,將用戶分為真球迷、偽球迷和非球迷三類,并且以比賽進度為衡量維度,將賽前、賽中、賽后的用戶行為進行了細致地區分。
結果顯示,在賽前真偽球迷都會對世界杯各方面的信息十分關注,這時每項活動(如世界杯預測、競猜和評論等)所設置的獎品對真偽球迷都會有明顯的促銷效果,而非球迷沒有太大興趣。在賽中,真球迷的注意力將集中到比賽中去,他們會把參與活動當成一種“干擾”,因此需求側重于專業球評、比分預測,以及通過社區論壇、博客表達自己的觀點,而偽球迷會把注意力轉移到對比分的直接了解上,
針對用戶行為分析結果,新浪總結得出世界杯期間用戶的人際關系傳播特點,發現用戶行為習慣的變化在于更加關注世界杯新聞和視頻,更多地使用自媒體進行交流,參加各類互動活動。針對用戶行為變化和心理特點等,新浪進行了相關的節目和營銷設計,推出原創視頻節目、互動游戲及微博評球等產品,主要為《黃加李泡世界杯》、《米盧視點》、《巨星面對面》、《3D模擬進球》,以及微博、博客等六大原創產品,全方位對世界杯的報道予以覆蓋,并進一步加強與用戶之間的互動和聯系。